Monthly Archives: September 2015

You are browsing the site archives by month.

Piwy’s Burger Oberhausen – Zu hohe Erwartungen werden meistens enttäuscht

Prospekt Piwy's-Burger OberhausenIch habe schon so viel Gutes von Piwy’s Burger in Oberhausen gehört, einer kleine Burger-Bude auf der Weierstraße. Freunde berichten vom „besten Burger, den ich je gegessen habe“ und dass es „immer voll“ sei, „der Gründer habe bereits weitere Filialen eröffnet und alle laufen super“. „Da muss doch was dran sein“, habe ich mir gedacht und mir immer wieder vorgenommen, diese super Burger-Bude mal auszutesten.

Als letztens selbst meine Mutter Piwy’s erwähnte, dachte ich, jetzt ist es soweit. Sie selbst hatte aber auch noch nicht dort gegessen. In einem Oberhausener Lokalmagazin hatte sie Gutscheine entdeckt. „Die Burger sind ja richtig teuer, da lohnt es sich“ hat sie gesagt, „Zwei zum Preis von Einem„. Um die 10 Euro kostet ein Burger, also kein Vergleich mit Fastfood-Ketten wie McDonalds und Burger King. Dafür sind die Burger frisch und das Fleisch aus artgerechter Haltung, ohne genetisch veränderte Futtermittel und Antibiotika. Meine Mutter hatte auch bereits viel Positives von dem Burger-Restaurant gehört und wollte es mit den Gutscheinen ausprobieren.

Ich selbst habe das Lokalmagazin leider nicht mehr gefunden. Es muss wohl schon im Papierkorb gelandet sein. Als ich gestern meine Mutter besuchen war, saß sie dort tatsächlich mit einem Piwy Burger. Sie hatte den Chili Burger bestellt, der ihr leider viel zu scharf war. „Das war richtig voll“ berichtete sie. „Hier ist noch ein Gutschein, der ist aber nur noch 2 Tage gültig“ sagte sie. „Heute kannst du vergessen, das ist viel zu voll. Wir haben extra vorher angerufen. Uns wurde gesagt es dauert 45 Minuten. Als wir ankamen mussten wir noch weitere 30 Minuten warten. Plane also Zeit ein, wenn du dort hingehst und rufe vorher an. Die Parkplatzsituation war unmöglich.“ erzählte mir meine Mutter. Dass es bei Piwy’s Burger auf der Weierstraße kaum Parkplätze gibt, habe ich mir schon gedacht. Schließlich bin ich schon häufig dort vorbeigefahren. Ein voller Laden spricht aber auch weiterhin für die gute Qualität und da gerade die 50% Gutschein-Aktion läuft, ist es auch kein Wunder, dass der Laden brummt.


Nach dem Bericht meiner Mutter, habe ich heute erst bei Piwy’s Burger angerufen, bevor wir dort ca. 20 Minuten mit dem Fahrrad hinfahren wollten. Das Wetter war super für eine kleine Fahrradtour, einen kleinen Teil des Burgers trainiert man direkt ab und einen Parkplatz sucht man unter Umstände lange. Am Telefon musste ich lange warten, da habe ich mir bereits gedacht, dass viel los sei. Ich habe freundlich gefragt, wie viel zu tun ist, ob wir vorbestellen müssen, wenn wir gleich vorbei kommen. Etwas unfreundlich meinte die Stimme am Ende der Leitung, dass sie meine Bestellung aufnehmen kann, wenn ich jetzt schon wüsste, was ich wolle. Sie kam mir sehr gestresst vor. Nachdem ich meine Bestellung aufgegeben hatte, sagte sie „in 15 Minuten ist es fertig“. „Oh,“ erwiderte ich „wir werden erst in ca. 30 Minuten dort sein“. Nachdem was meine Mutter erzählt hatte, fand ich es realistisch und ich habe ja extra gefragt, ob ich vorbestellen muss. Patzig reagierte die Dame „Auch noch Terminbestellung… ok, 18 Uhr, aber pünktlich sein“. Sie teilte mir direkt mit, dass sie keine Plätze reservieren könnte, was für mich ok war, denn ich wusste, dass es wenig Sitzplätze dort gibt.

Als wir ankamen, wurde eine Bestellung durch gegeben „Chilli und Blue Cheese Burger zum hier essen“ hatte ich verstanden. Ich selbst habe einen „Italy und Blue Cheese Burger“ bestellt, daher dachte ich es sein nicht für mich. Erst als sie direkt reagierte „War doch klar, ich habe extra gesagt pünktlich sein“, wusste ich die Bestellung war für mich. „Ich bin hier, drängelte ich mich an der Schlange vorbei. „Nicht aufregen“ sagte ich, mittlerweile etwas genervt, da mir diese Person völlig unfreundlich vorkam. „Ach, wartet ihr schon lange?“ Wurde sie dann doch wieder etwas freundlich „Ich rege mich nicht auf, ich habe mich nur geärgert“, erwiderte sie und bemühte sich freundlich zu bleiben. Ich weiß, es muss hart sein und stressig, aber wenn man mit Kunden arbeitet, sollte man doch ständig bemüht sein freundlich zu sein. Das kam mir in dieser Situation leider überhaupt nicht so vor.

Die Sitzplätze waren alle voll, wie schon erwartet. Mit den Tabletts haben wir uns dann nach draußen gestellt. Ohne jegliche Abstellmöglichkeit haben wir versucht den Burger zu essen. Ich war noch immer etwas genervt von der Unfreundlichkeit und habe den Burger probiert. Leider muss ich sagen, dass er mich total enttäuscht hat. Ich habe nach allem was ich gehört habe so viel erwartet, da konnte ich ja nur enttäuscht werden. Für mich hat der Burger nur durchschnittlich gut geschmeckt. Die Pommes waren sehr lecker, aber der Burger war wirklich nur „OK“.  Vielleicht lag es an der angespannten Situation durch die unfreundliche Bedienung oder die unbequeme Stehsituation, aber ich war vom Genuss des Burgers nicht begeistert. Schade eigentlich, den Hype um Piwy’s Burger konnte ich heute nicht nachvollziehen.